Réceptionniste Après-vente

En tant que Réceptionniste Après-Vente, vous êtes le premier point de contact pour les clients qui visitent notre atelier. Vous assurez un accueil chaleureux, une planification efficace et un suivi professionnel des rendez-vous d’entretien et de réparation. Grâce à votre sens du service et à vos compétences organisationnelles, vous contribuez à offrir une expérience client de qualité tout en soutenant le bon fonctionnement quotidien de notre département après-vente.

Vos responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients se présentant pour un entretien ou une réparation
• Gérer les appels téléphoniques et les e-mails entrants du département après-vente
• Planifier, confirmer et assurer le suivi des rendez-vous atelier
• Établir et traiter les ordres de réparation ainsi que les dossiers clients
• Informer les clients de l’avancement des travaux réalisés sur leur véhicule
• Assurer la coordination avec les conseillers service, le magasin de pièces et l’atelier afin de garantir un flux de travail efficace
• Traiter les documents administratifs et les factures
• Organiser les véhicules de remplacement et les solutions de mobilité lorsque nécessaire
• Garantir un accueil professionnel et orienté client au comptoir après-vente
• Contribuer à une prestation de service efficace et de qualité

Votre profil

• Une expérience dans le secteur automobile ou au sein d’un service après-vente constitue un atout majeur
• Vous possédez d’excellentes compétences relationnelles et appréciez le contact avec la clientèle
• Vous travaillez de manière structurée et gardez une bonne vue d’ensemble, même en période de forte activité
• Vous êtes rigoureux(se) sur le plan administratif et attentif(ve) aux détails
• Vous êtes orienté(e) solutions et aimez collaborer avec les clients comme avec vos collègues
• Vous maîtrisez les outils MS Office et les systèmes numériques
• Vous êtes un(e) véritable joueur(se) d’équipe, doté(e) d’une attitude positive et professionnelle
• Vous êtes parfaitement francophone. La connaissance du néerlandais et de l’anglais constitue un atout

Notre offre

• Une fonction variée et stimulante au sein d’un groupe automobile solide et reconnu
• Un environnement de travail moderne avec des marques fortes et un accompagnement professionnel
• Un package salarial compétitif complété par des avantages extralégaux
• Des formations internes et des possibilités d’évolution professionnelle
• Un employeur stable où l’esprit d’équipe, l’orientation client et la qualité sont au cœur des priorités
• Une ambiance de travail agréable au sein d’une équipe soudée et motivée

Souhaitez-vous offrir chaque jour un service irréprochable à nos clients et devenir un maillon essentiel de notre département après-vente ?

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